转自：中国民航网
《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员孙家怡、吴挺 报道：伴随航空旅游市场的持续旺盛，“带娃出行”也成为越来越多家庭的选择。为深入贯彻落实“民航服务提质增效主题年”活动主旨，持续助力宁波儿童友好城市创建，宁波机场精准聚焦儿童旅客对于民航精细服务的热切期盼和真挚关切，聚焦设施、服务、环境三个友好维度全景营造，匠心打造“一米阳光·乐航童享”服务品牌，全力推进“儿童友好型机场”建设，持续优化儿童旅客的航空出行环境和服务体验。
提升母婴空间温馨细节，着眼“一米阳光”高度
宁波机场创新开展“care +”母婴室升级专项行动，参照《浙江省母婴室建设与管理规范》星级母婴室建设标准，对双航站楼母婴室焕新优化。升级后的母婴室配备了儿童护理台、置物架、沙发、哺乳椅、婴儿床、儿童餐椅、温奶器、恒温水壶等贴心设备设施，选品用材全部采用高标准环保材质。在细节之处，如婴儿床等必备设施，也加装有保护带，以更加温馨、舒适、人性化的设计及严格的安全措施，为宝妈、宝贝全方位营造温馨、舒适、新奇的候机环境。截至目前，宁波机场已获评省级五星级母婴室2间，省级四星级母婴室5间，基本实现母婴室星级服务全覆盖。
今年春节、暑运期间，宁波机场精准聚焦家庭旅客出行需求体验，以“乐航伴您、童享飞翔”为着力点和切入点，开展1号航站楼家庭卫生间品质提升行动，创新设置“小探险家丛林冒险”和“小飞行家逐梦星空”两大创意主题亲子卫生间，将航空航天、自然人文等儿童喜闻乐见的创意元素运用到场景装饰中，让亲子卫生间成为儿童旅客旅途中的温馨港湾。
提升无陪儿童贴心服务，汇聚“一米阳光”关爱
为减少带萌娃出行家长们的“排队烦恼”，宁波机场积极倡导“阳光畅行”乘机服务，儿童旅客通过浙里飞、阳光服务公众号等渠道预约。即可在航站楼内享受全流程友好礼遇，在春运、儿童节、暑运等儿童旅客出行高峰，在2号航站楼设置儿童旅客过检通道，让广大儿童旅客快速过检、乐享畅行。
针对今年暑运期间无陪儿童旅客激增的情况，宁波机场在持续做好阳光“无人陪伴儿童”服务基础上新增“乘机预提醒、信息预查询”等暖心举措，从到达机场后佩戴爱心无陪手环到值机、安检、候机、登机全环节由“小候鸟”管家全程服务，为无陪儿童出行提供无缝隙的“一站式”贴心服务。暑运期间，宁波机场共计保障8978名无陪儿童旅客顺利抵离。
打造儿童友好主题场景，关注“一米阳光”需求
为持续优化丰富广大儿童旅客的航空出行服务体验，以实际行动回应呵护儿童旅客的探索欲、好奇心和求知欲，今年暑运期间，宁波机场在双航站楼各区域打造“航天筑梦、小宁乐园、欢乐海洋、乐航书坊”四大儿童友好主题场景互动空间。在这里，小朋友可以化身宇航员，感受太空遨游的非凡魅力，用自己的童真画笔在小宁乐园里尽情描绘心中的蓝天白云，在欢乐海洋的梦幻氛围里轻叩琴键，弹奏出美妙的音符，而乐航书坊里摆满了各类益智书籍和绘本，静静地等待着小朋友们去开启智慧之旅。
此外，宁波机场紧扣春节、儿童节、暑运等儿童旅客出行高峰节点，组织开展各类特色活动为广大儿童旅客感受精彩纷呈、新奇有趣的候机体验，今年春运期间的非遗舞龙快闪、元宵节游园、新春摄影展、国风嘉年华等主题活动，儿童节当天的宁波市小记者团全景式民航科普沉浸探秘活动，暑运期间的“当小候鸟遇上非遗”的艺术宣传活动，在寓教于乐中为儿童出行旅客献上一场文化盛宴。
今后，宁波机场将坚持以“儿童友好型机场”建设为抓手载体，全面全力全景融入宁波市儿童友好城市创建工作，以“一米阳光·乐航童享”服务品牌为指引，力争让儿童旅客出行服务更匹配、设施更安全、保障更到位、体验更多元，用责任和关爱共同构建宁波儿童友好出行环境的示范样本和标杆窗口。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：韩磊）
（转自：中国民航网）